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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre AIR - Artistic Immersive Retreat, immatriculée sous le numéro C195777, située à Deep River Sugar Mill | Olivia | Flacq District | Mauritius, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site

https://mauritius-air.com/ (ci-après « le Client »).

2. Produits et services

Les produits et services proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (photos non contractuelles).

3. Prix

Les prix affichés sont en Roupies mauriciennes (MUR), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront précisés avant validation de la commande. AIR - Artistic Immersive Retreat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Le Client peut passer commande via le site web https://mauritius-air.com/. Toute commande est considérée comme définitive après réception du paiement intégral.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :
✅ Virement bancaire (les coordonnées bancaires seront fournies lors de la commande).
✅ Carte bancaire (via une plateforme de paiement sécurisée).
✅ Autres moyens (ex.: PayPal, mobile payment, à préciser).

La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

📦 Délais de livraison : Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Une estimation sera indiquée au moment de la commande.
📦 Frais de livraison : Ils sont indiqués avant la validation du paiement.
📦 Suivi : Un numéro de suivi pourra être communiqué au Client lorsque disponible.

Retard ou perte : En cas de retard important, nous invitons le Client à contacter notre service client.

7. Annulation & Rétractation

7.1 Hébergement et services à date fixe

Conformément à la législation applicable, le Client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation pour les prestations d’hébergement et les services à date fixe (ateliers, événements). Toutefois, une politique d’annulation est mise en place :

  • Annulation jusqu'à 14 jours avant l’arrivée : remboursement à 100 %.

  • Annulation entre 7 et 14 jours avant l’arrivée : remboursement à 50 %.

  • Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.

  • Un report de date peut être envisagé selon disponibilité.

7.2 Produits physiques et œuvres d’art

Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf pour :

  • Produits personnalisés ou sur commande.

  • Produits fragiles ou œuvres d’art originales.

  • Produits en promotion ou soldés (non remboursables).

7.3 Abonnements et services récurrents

Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, sauf si le service a déjà commencé. Dans ce cas, un remboursement au prorata des prestations fournies sera appliqué.

8. Responsabilité

AIR - Artistic Immersive Retreat ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit vendu. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

9. Protection des données & Cookies

Le site https://mauritius-air.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. En naviguant sur le site, le Client accepte l'utilisation des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site. Certaines données peuvent être collectées à des fins analytiques ou marketing. Le Client peut gérer ses préférences via les paramètres de son navigateur.

Les informations personnelles du Client sont collectées uniquement pour traiter les commandes et ne seront en aucun cas vendues ou partagées avec des tiers sans consentement.

10. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, AIR - Artistic Immersive Retreat détient les droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, etc.). Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation du contenu sans autorisation est strictement interdite.

11. Commentaires et contenu généré par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent publier des avis ou commentaires sur le site. Toutefois, AIR - Artistic Immersive Retreat se réserve le droit de modérer ou de supprimer tout contenu inapproprié, offensant ou contraire aux présentes conditions.

12. Hyperliens et sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. AIR - Artistic Immersive Retreat ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites ni des éventuels dommages liés à leur utilisation.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit mauricien. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux de Flacq, Maurice seront seuls compétents.

📩 Contact : Pour toute question, contactez-nous à [email] ou via [téléphone].